ワイズブリッジ ウェルフェアは東京都に指定を受けた訪問介護事業所として、品川区・目黒区を中心に介護保険サービスを提供するとともに、介護保険では対応できない領域を含めお客様のご希望に合わせて様々なサポートをさせていただく自費サービスを展開しています。
■ 介護保険サービス
1. 身体介護サービス
etc.
2. 生活援助サービス
etc.
* 上記のサービスは事業所番号 : 1370904839 (東京都指定) / 13A0900236 (品川区・目黒区指定)として提供します。
■ 自費サービス
上記の介護保険サービスに限らず、自由なサービスを提供します。
身体介護・生活援助相当のサービスに加え、お客様の生活をより充実させるため、各種のご要望に対応することができます。例えば、映画鑑賞や東京観光などの趣味・娯楽にもお付き添いさせていただきます。
サービスに関するお問い合わせ、お申し込みについては、こちらからご連絡ください。
■ 重要事項説明書
１．事業者（法人）の概要
事業者（法人）の名称 ワイズブリッジ合同会社
主たる事務所の所在地 〒142-0062 品川区小山4丁目9番12-101号
代表者（職名・氏名） 代表社員 宮宇地 隆
２．ご利用事業所の概要
ご利用事業所の名称 ワイズブリッジ・ウェルフェア
サービスの種類 訪問介護、介護予防・日常生活支援総合事業
事業所の所在地 〒142-0062 品川区小山4-9-12 ＴＨハイム101
電話番号 03-6426-9256
事業所番号 訪問介護1370904839 総合事業13A0900236
管理者の氏名 宮宇地 隆
通常の事業の実施地域 品川区、目黒区
３．事業の目的と運営の方針
事業の目的 要介護または要支援状態にある利用者が、その有する能力に応じ、可能な限り居宅において自立した日常生活を営むことができるよう、訪問サービスを提供することを目的とします
運営の方針 事業者は、利用者の心身の状況や家庭環境等を踏まえ、介護保険法その他関係法令に基づき、関係する市区町村や事業者等と連携を図りながら、利用者の要介護状態の軽減や悪化の防止のため、適切なサービスの提供に努めます
４．提供するサービスの内容
① 身体介護 利用者の身体に直接接触して行う介助や日常生活を営むのに必要な機能を高めるための介助や専門的な援助を行います
② 生活援助 家事を行うことが困難な利用者に対して、家事の援助を行います
５．営業日時
営業日 月曜日～金曜日（ただし、祝日、12月31日～1月3日を除く）
営業時間 9時～17時 ※サービス提供時間については、事業所営業日時以外も対応しております
６．事業所の職員体制
従業者の職種 勤務の形態・人数
介護福祉士、実務者研修修了者 ２名
介護職員初任者研修課程修了者 ４名
７．サービス提供の責任者
サービス提供責任者の氏名 宮宇地 隆
８．利用料
（１）利用料
介護保険制度に従う
（２）キャンセル料
利用予定日の前日17時以降にサービス提供をキャンセルした場合は、キャンセル料として1,000円いただきます。総合事業で利用料が月額制の場合は、キャンセル料は不要です
（３）支払い方法
1ヶ月ごとにまとめて請求しますので、次のいずれかの方法によりお支払いください
支払い方法 支払い要件等
現金払い：サービスを利用した月の翌月の末日（休業日の場合は直前の営業日）までに、現金でお支払いください
口座引き落とし：サービスを利用した月の翌月の口座振替日に、あなたが指定する口座より引き落とします
９．苦情相談窓口
（１）サービス提供に関する苦情や相談は、当事業所の下記の窓口でお受けします
事業所相談窓口 電話番号 03-6426-9256
担当者氏名 宮宇地 隆
（２）サービス提供に関する苦情や相談は、下記の機関にも申し立てることができます
苦情受付機関 東京都国民健康保険団体連合会
苦情相談窓口専用ダイヤル： 03-6238-0177（月～金 9：00～17：00）
東京都介護保険制度相談窓口：03-5232-4597（月～金 9：00～16：30）
東京都品川区高齢者福祉課支援調整窓口：03-5742-6728（月～金 9：00～17：00）
東京都目黒区介護保険課介護保険管理係：03-5722-9574（月～金 9：00～17：00）
１０．緊急時における対応方法
サービス提供中に利用者の体調や容体の急変、その他の緊急事態が生じたときは、速やかに家族および主治医等へ連絡するとともに、必要な措置を講じます
１１．事故発生時の対応
サービスの提供により事故が発生した場合は、速やかに利用者の家族、担当の介護支援専門員（または地域包括支援センター）および区市町村等へ連絡するとともに、必要な措置を講じます
１２．サービスの利用にあたっての留意事項
サービスのご利用にあたってご留意いただきたいことは、以下のとおりです
（１）サービス提供の際、訪問介護員等は以下の業務を行うことができませんので、あらかじめご了解ください
① 医療行為および医療補助行為
② 各種支払いや年金等の管理、金銭の貸借など、金銭に関する取扱い
③ 他の家族の方に対する食事の準備 など
（２）訪問介護員等に対し、贈り物や飲食物の提供などはお断りいたします
（３）体調や容体の急変などによりサービスを利用できなくなったときは、できる限り早めに担当の介護支援専門員（または地域包括支援センター）または当事業所の担当者へご連絡ください